Page 18 - ฉบับที่ 1 (มีนาคม - เมษายน 2553)

18 ต้นสายปลายทางธุรกิจ

ศูนย์สมานฉันท์ธุรกิจ

การไกล่เกลี่ย คือ การยุติข้อพิพาทด้วยการเจรจาต่อรอง หลักการของศูนย์สมานฉันท์ธุรกิจ
ระหว่างคู่พิพาท โดยมีบุคคลที่สาม ซึ่งเรียกว่า “ผู้ไกล่เกลี่ย” 1) สะดวก
หรือ “ประนีประนอม” โดยจะท�าหน้าที่ช่วยเหลือ ให้ค�าแนะน�า 2) รวดเร็ว
หรือเสนอแนะแนวทางออกของปัญหา เพื่อให้การเจรจา 3) ประหยัด (ไม่มีค่าใช้จ่าย)
ต่อรองยุติข้อพิพาทสามารถด�าเนินการต่อไปจนส�าเร็จ 4) เป็นธรรม
การไกล่เกลี่ยและระงับข้อพิพาทนั้น วัตถุประสงค์หลักก็คือ 5) สามารถรักษาความลับของคู่กรณี
การลดความขัดแย้ง และระงับข้อพิพาทเบื้องต้น โดยมุ่งให้คู่พิพาท 6) สร้างความพึงพอใจแก่คู่กรณี
ได้สมดังเจตนาเท่าที่สามารถตกลงกันได้ ซึ่งในปัจจุบันถือได้ว่า 7) ยุติความบาดหมางด้วยการตัดสินใจของคู่กรณี
เป็นวิธีการที่มีความส�าคัญต่อกระบวนการและวิธีการจดทะเบียน 8) สร้างความสัมพันธ์ฉันท์มิตรแก่คู่กรณี
ธุรกิจเป็นอย่างมาก 9) เสริมสร้างความสามัคคีในชุมชน
บัดนี้ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า ได้เล็งเห็นถึงความส�าคัญของ
กระบวนการดังกล่าว จึงได้จัดให้มี “ศูนย์สมานฉันท์ธุรกิจ” การไกล่เกลี่ยและระงับข้อพิพาท กรณีที่ศูนย์สมานฉันท์ธุรกิจ
ขึ้น เพื่อเป็นอีกทางเลือกหนึ่งธุรกิจที่ได้รับความเดือดร้อนและ จะพิจารณาไกล่เกลี่ยกรณีพิพาทที่สามารถไกล่เกลี่ยได้ในด้านการ
มีปัญหาในเรื่องข้อพิพาทต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับด้านจดทะเบียน จดทะเบียนธุรกิจทุกประเภทที่อยู่ในหน้าที่ความรับผิดชอบของกรม
ธุรกิจ เพื่อหาทางออกและข้อยุติก่อนด�าเนินการตามกระบวนการ พัฒนาธุรกิจการค้า รวมทั้งข้อพิพาทต่างๆ ที่เกี่ยวข้องหรือเกี่ยวเนื่อง
ในการจดทะเบียนธุรกิจ ซึ่งเป็นขั้นตอนที่จะยุ่งยาก และใช้เวลา กับการจดทะเบียนธุรกิจ อีกทั้งยังรับให้ค�าปรึกษาปัญหาต่างๆ
นานต่อไป โดยจะมีผู้ไกล่เกลี่ยซึ่งประกอบด้วย ผู้ทรงคุณวุฒิ เจ้าหน้าที่ของ
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า ท�าหน้าที่เป็นคนกลางในการประสานท�า
ขั้นตอนการติดต่อขอใช้การไกล่เกลี่ย ความเข้าใจ ทั้งในข้อเท็จจริงและข้อกฎหมาย โดยให้คู่กรณีได้สม
1) ผู้มีความประสงค์ไกล่เกลี่ยยื่นค�าร้อง พร้อมแจ้งข้อเท็จ ดังเจตนาเท่าที่สามารถตกลงกันได้
จริงเบื้องต้น อนึ่ง หากผู้ใดมีความประสงค์จะขอรับบริการจากศูนย์
2) ศูนย์สมานฉันท์ธุรกิจพิจารณาข้อเท็จจริงว่าสามารถรับ สมานฉันท์ธุรกิจ สามารถติดต่อขอรับความช่วยเหลือ หรือขอ
การไกล่เกลี่ยได้หรือไม่ รับค�าปรึกษาได้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ที่ศูนย์สมานฉันท์ธุรกิจ
3) ศูนย์สมานฉันท์ธุรกิจประสานกับคู่กรณีอีกฝ่าย หาก ส�านักทะเบียนธุรกิจ ชั้น 10 กรมพัฒนาธุรกิจการค้า ตั้งอยู่
คู่กรณีมีความประสงค์จะไกล่เกลี่ย ตั้งเรื่อง และนัด เลขที่ 44/100 ถนนนนทบุรี 1 (สนามบินน�้า) ต�าบลบางกระสอ
ก�าหนดวันให้มีการไกล่เกลี่ย อ�าเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี 11000 โทร. 0 2547 4945
4) ด�าเนินการไกล่เกลี่ย โดยขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของ โทรสาร 0 2547 4494 ได้ในวันและเวลาราชการ ตั้งแต่เวลา
คู่กรณีทั้งสองฝ่ายเป็นส�าคัญ 08.30-16.30 น.